פותחים חנות אונליין: כך תיבנו אתר מכירות מאובטח ומותאם למובייל

בעולם הדיגיטלי של היום, אתר סחר אלקטרוני הוא הרבה יותר מחנות אונליין - הוא המקום שבו הלקוחות מחליטים אם לסמוך על העסק ואם לבצע רכישה. גולשים מצפים לאתר מאובטח ששומר על הפרטים האישיים שלהם ומאפשר להם לשלם בביטחון מלא. במקביל, הם רוצים אתר נוח, מהיר וברור שעובד מצוין בכל מכשיר, במיוחד בטלפון הנייד. אתר לא מאובטח או אתר שאינו רספונסיבי עלול לגרום לנטישה, לאובדן מכירות ולפגיעה באמון. במאמר זה נבחן מדוע אבטחה ובניית אתרים רספונסיביים הם תנאי בסיסי להצלחה של כל אתר סחר אלקטרוני, איך מזהים בעיות באתר לא מאובטח ומה צריך לעשות כדי לבנות אתר שמוכר ומרגיש בטוח.

מה זה אתר לא מאובטח?

אתר לא מאובטח הוא אתר שבו המידע שעובר בין הגולש לאתר אינו מוגן בצורה מספקת. המשמעות היא שפרטים כמו שם, טלפון, אימייל או אמצעי תשלום עלולים להיות חשופים לגורמים לא רצויים. בדרך כלל הדפדפן מזהיר מפני אתר כזה כדי להגן על הגולשים, מה שגורם לרבים לעזוב את האתר מיד. אתר לא מאובטח עלול לפגוע גם במוניטין של העסק וגם ביכולת שלו למכור, לכן אבטחת המידע היא חלק בסיסי מכל נוכחות דיגיטלית.

איך מזהים אתר לא מאובטח?

כשנכנסים לאתר אפשר להבין די מהר אם הוא מאובטח או לא, גם בלי ידע טכני. אתרים לא מאובטחים מציגים סימנים ברורים שמטרתם להזהיר את הגולש ולגרום לו לעצור לפני הזנת פרטים אישיים או תשלום. חשוב להכיר את הסימנים האלו כדי לגלוש בצורה בטוחה:

• מופיעה הודעת אזהרה בדפדפן שמתריעה שהאתר אינו בטוח.

• אין מנעול סגור ליד כתובת האתר בשורת הכתובת.

• כתובת האתר לא נראית מאובטחת ומעוררת חשש.

• בעת מילוי טופס או מעבר לתשלום מופיעות הודעות שגיאה.

• הדפדפן מבקש אישור מיוחד לפני המשך גלישה.

האם אתר לא מאובטח יכול לפגוע בדירוג של האתר במנועי חיפוש?

מנועי חיפוש נותנים עדיפות לאתרים שמציגים חוויית משתמש בטוחה, ולכן אתרים ללא תעודת אבטחה נחשבים פחות אמינים. כאשר האתר מוצג כאתר לא מאובטח, גולשים נוטשים אותו מהר יותר, מה שמוביל לעלייה בנטישות ולירידה בזמן השהייה באתר - שני גורמים שמנועי חיפוש מתייחסים אליהם בעת דירוג. כמו כן, מנועי חיפוש עשויים להציג אזהרות לפני כניסה לאתר, מה שמקטין עוד יותר את כמות התנועה. לכן אבטחת האתר אינה רק צורך טכני, אלא גם חלק משמעותי בקידום אורגני ובהופעה גבוהה יותר בתוצאות החיפוש.

מה גורם לכך שאתר הופך להיות לא מאובטח?

אתר הופך להיות לא מאובטח כאשר לא מקפידים על תחזוקה והגנה בסיסית של המערכת. ברוב המקרים זה לא קורה ביום אחד, אלא כתוצאה מהזנחה או חוסר תשומת לב לפרטים חשובים. הנה הסיבות הנפוצות לכך:

• אין באתר הגנה שמצפינה את המידע שעובר בין הגולש לאתר.

• מערכת האתר או התוספים לא מעודכנים בזמן.

• נטענים באתר קבצים או תכנים ממקורות לא מוגנים.

• אין גיבויים קבועים במקרה של תקלה או פריצה.

• משתמשים בסיסמאות חלשות שקל לנחש.

איך אתר לא מאובטח משפיע על רכישות באתרי סחר אלקטרוני?

אתר לא מאובטח משפיע בצורה משמעותית על רכישות באתרי סחר אלקטרוני מפני שהוא יוצר חוסר אמון מיידי אצל הגולשים. כאשר הדפדפן מציג אזהרה, רבים מהקונים הפוטנציאליים מפסיקים את תהליך הרכישה עוד לפני שהגיעו לעמוד התשלום. גם מי שממשיך עלול לחשוש להזין פרטי אשראי או מידע אישי, מה שמוביל לנטישות גבוהות בעגלת הקניות. בנוסף, מערכת התשלום עצמה עשויה להיחסם על ידי הדפדפן או לסבול מתקלות בגלל חוסר הצפנה. התוצאה היא ירידה בהמרות, אובדן הכנסות ופגיעה במוניטין העסק. לכן, אתר סחר אלקטרוני שרוצה לתפקד כחנות דיגיטלית חייב להיות מאובטח, כחלק בלתי נפרד מהצלחתו.

מה זה אתר סחר אלקטרוני ומה הוא צריך לכלול?

אתר סחר אלקטרוני הוא אתר שמאפשר לגולשים לבצע רכישות אונליין בצורה נוחה, מהירה ובטוחה, בלי צורך להגיע לחנות באופן פיזי. זהו אחד הכלים המרכזיים של עסקים בעידן הדיגיטלי, מאחר שהוא מאפשר למכור מוצרים ושירותים 24 שעות ביממה ולנהל חוויית קנייה ישירות מהמסך. כדי שהאתר יעבוד בצורה חלקה ויגרום ללקוחות לרצות לחזור שוב, הוא צריך לכלול כמה מרכיבים חשובים: 

• קטלוג מוצרים מסודר שמציג תמונות, מחירים, תיאורים ותכונות של כל פריט והכול בהתאמה למובייל.

• עגלת קניות שמאפשרת להוסיף מוצרים, לערוך כמות ולשמור פריטים לרכישה מאוחרת.

• מערכת תשלום מאובטחת שמקבלת כרטיסי אשראי, פייפאל ואמצעי תשלום נוספים.

• אזור אישי לניהול הזמנות, מעקב משלוחים ועדכון פרטים.

• מנוע חיפוש וקטגוריות נוחות שמאפשרות למצוא מוצרים במהירות, ומערכות משלוח שמציגות עלויות וזמני אספקה באופן ברור.

מדוע אתר סחר אלקטרוני חייב להיות רספונסיבי?

אתר סחר אלקטרוני חייב להיות רספונסיבי כי רוב הגולשים מבצעים היום קניות דרך הטלפון הנייד ולא דרך מחשב. כאשר האתר מותאם לכל מסך, הגלישה נוחה, המוצרים מוצגים בצורה ברורה ותהליך הרכישה פשוט ומהיר. אתר שאינו רספונסיבי גורם לתסכול, לנטישה של עגלת הקניות ולאובדן מכירות. בנוסף, אתר שמותאם למובייל משדר מקצועיות ואמינות וגורם ללקוחות להרגיש בטוחים יותר להזין פרטים ולבצע תשלום. לכן, רספונסיביות היא תנאי בסיסי להצלחה של כל חנות אונליין.

היתרונות של בניית אתרים רספונסיביים

בניית אתרים רספונסיביים לאתרי סחר אלקטרוני מאפשרת לגולשים ליהנות מחוויית קנייה נוחה ובטוחה מכל מכשיר. כאשר האתר מותאם למסכים שונים ופועל בצורה מאובטחת, הלקוחות מרגישים ביטחון לגלוש, לבחור מוצרים ולהשלים רכישה בלי חשש. הנה כמה מהיתרונות של אתרים רספונסיביים:

• חוויית גלישה נוחה בטלפון, בטאבלט ובמחשב בלי מאמץ.

• תחושת ביטחון שמגדילה את הסיכוי שהלקוח ישלים רכישה.

• פחות נטישות בעגלת הקניות ויותר הזמנות בפועל.

• מראה מקצועי שמחזק את האמון בעסק ובמותג.

• תהליך תשלום פשוט וברור שמתאים לכל מסך.

דרוקסיט - כשאבטחה ורספונסיביות עובדות ביחד

אתר סחר אלקטרוני מצליח חייב לשלב בין אבטחה גבוהה לבין בניית אתרים רספונסיביים שמתאימה לכל מסך ולכל גולש. אתר מאובטח מגן על המידע של הלקוחות ומייצר תחושת ביטחון שמאפשרת להשלים רכישות בלי חשש. במקביל, אתר רספונסיבי מבטיח גלישה נוחה, תהליך קנייה פשוט וחוויית משתמש טובה בטלפון, במחשב ובטאבלט. כאשר שני המרכיבים האלו עובדים יחד, הלקוחות נשארים יותר זמן באתר, סומכים עליו וחוזרים לרכוש שוב. כדי להשקיע בבניית אתר שעובד נכון כבר מהשלב הראשון, דרוקסיט מציעה בניית אתרים מקצועית, מאובטחת ורספונסיבית שמותאמת בדיוק לעסקים שרוצים לצמוח באמת.