השאירו פרטים ונשוב אליכם
מומחי השיווק שלנו זמינים עבורך לכל שאלה.
ברוב המאמרים שלנו קשה להגיד שחסרות דרכים להגדיר את הלקוח שלכם. אין זה אומר שהעובדה הזאת הולכת להקל עליכם במשימה הזאת. בתור חברה המספקת שירותי בניית אתרים, אנחנו מבינים את החשיבות העצומה שטומנת בתוכה החובה להבנה של הלקוח שלכם בצורה עמוקה ולא שטחית ועל מנת שתייצר עבורכם תוצאות וגם תובנות להמשך. בין אם אתם כאן מהמאמר הקודם או לא, אתם צריכים להבין שזה אחד המרכיבים החשובים בבנייה של אסטרטגיית שיווק. אז אם אתם רוצים לדעת איך להתאים את התוכן שלכם לשלבים במסע הלקוח – מעולה. יאללה, חיכינו לכם מספיק. בואו נתחיל.
מאירועי הפרקים הקודמים: מהם שלבי המסע של הלקוח?
כאמור, אם אתם רוצים להיות אלה שהמסע של הלקוח מסתיים אצלם, יש לכם את האחריות לשנות את העשייה שלכם. במודל העסקי, במוצר, בתמחור ובקהל. כשהקהל הוא הקריטי מביניהם, משום שקהל יעד מבוסס לרוב על תעשייה וכוונה, הבירור של התהליך בדרך לשם קשורה רבות להשקעה שלך בתור מעסיק. כדי לעזור לכם להזכר קצת ריכזנו עבורכם את סדר ההתרחשויות:
- שלב המודעות. השלב בו אנשים מחפשים תשובות, מקורות, חינוך, מידע מחקרי, דעות ותובנות.
- שלב ההתלבטות. השלב בו אנשים עושים חיפוש רחב של אם כדאי להם לקנות את המוצר או לשכור את השירותים שלכם.
- שלב קבלת החלטות. השלב בו אנשים מבררים איך בדיוק הם הופכים ללקוחות. מתקשרים או קונים.
עכשיו שאתם מבינים את השלבים של הלקוח (בהינתן ובאמת קראתם את המאמר הראשון), אתם מוכנים להתחיל ליצור תוכן שתואם לשלבים האלה, משום שאלה יהוו חלק מהותי מיצירת אסרטגיה מוצלחת. אנשים לרוב לא יודעים איך למקד אותם בסקאלה של העולם הדיגיטלי. הם לא מבינים מדוע הם לא מגיעים לתוצאות שהם רצו מדף אינסטרם נטוש או שמאשימים את החברת שנותנת שירותי בניית אתרים. אם אתם רוצים להבין את המאחורי הקלעים, אתם כבר בכיוון הנכון. בואו נמשיך עם קצת דוגמאות לתוכן שיקפיץ את המוניטין שלכם.
הנעה לפעולה: שתואמת את שלבי המסע של הלקוח
כעת אתם מוכנים לצאת לדרך. אבל איך? יצירת תוכן היא לא משהו שכל אחד מסוגל אליו, ואכן, אף זמר לא נולד כותב שירים ואף סטודנט לא נולד מרצה ועדיין, אתם עדיין צריכים לעשות את זה ואם אפשר – שיתאם לשלבים של מסע הלקוח. במאמרים קודמים דנו ארוכות בחשיבות של תוכן בטווח הארוך וכן ביצירת זהות למותג שלכם ולהגביר את המכירות.
- בשלב המודעות. מדובר בשלב שבו הלקוח רק מודע לדבר אחד וגם זה לבד מהווה עבורך רק פוטנציאל. ועדיין, אנחנו בדרוקסיט לא מאוד אוהבים או מעריכים את המחשבה כי אסטרטגיית שיווק היא תהליך קצר וקולע ומבינים כי מדובר בדבר ארוך שלבי, שגם אם הוא לא מסתיים ברכישה הוא עדיין יהווה ערך. בסוף השלב הזה של הלקוח, הוא מבין איפה לחפש את הפתרון לבעיה שלו. אם אתם זוכרים, במאמר הקודם הלקוח חיפש מידע על תהליך בניית אתרים, כך שבשלב הזה יהיה טוב למלא את האתר במידע על השירות היבש שאתם נותנים – הסברים פשוטים ובגובה העיניים, הבנה של מושגים נפוצים ועוד. תעזרו ללקוח שלכם להכיר אתכם ואת זה כל מי שקורא לעצמו מומחה פרסום בגוגל יכול להגיד לכם.
- שלב ההתלבטות. לקוח מגיע לשלב הזה אחרי שהוא הבין שיש לו בעיה ושאתם אחד מנותני השירות שיכולים לעזור לו. אם אתם לא חיים מתחת לאבן אתם בטח יודעים שלא הרבה זמן מפריד ביניכם לרכישה, אבל זמן מסויים כן מפריד, וזה הזמן להנות מכל האיכויות של האינטרנט. כעת הלקוח נעזר במידע היבש שראיתם מקודם, אבל איזה תוכן אתם יוצרים עבור שלב זה? לטפח את הליד בכך שתגרמו לו להרגיש שאתם האופציה הכי טובה עבורו. הכי טובה, הכי מקצועית, הכי אמפתית ובמקרה שלנו – להראות לכם במאמרים ובבלוג שמצד אחד אנחנו יודעים על מה מדובר ומצד שני, יש לנו יותר ידע מלמתחרים.
- שלב ההחלטות. עכשיו אחרי שהלקוח מבין שאתם הכי איכותיים בשוק עבור המענה שאתם מעניקים ללקוח שלכם, יש לעזור לו לבצע. אחד היתרונות הכי מרכזיים בשיווק דיגיטלי הוא היכולת לפלח את הנתונים שמתקבלים. הניתוח עוזר לכם בשלב ההחלטות, משום שכן יש פרק זמן שהלקוח שלכם מתלבט אם לסיים את המסע שלו בקנייה או לא, אבל אם במקרה הוא יגלול באינסטגרם ויגלה על קוד הנחה שלכם, בוא נגיד שהוא ברשת. אתם רק צריכים לנסות שהיא תהייה שלכם. פרסומות מנוטרות לפי הפילוח הם הצעדים שלכם קדימה. לרוב אנשים מגיעים בשלב הזה לשאלות ספציפיות כמו "מה ההבדל בין דף נחיתה רספונסיבי לדף נחיתה רגיל?" וזרת כמובן רק דוגמה אחת.
כל עסק טומן בחובו מסע ארוך מאוד בדרך להצלחה, ויהיה קשה להקביל אותם אחד לשני. כשיוצרים את המסע של הלקוח יש חובה להבין את קהל היעד ולפי זה לתכנן את הצעדים שלכם קדימה. אכן, אם יש לכם חששות בנוגע לאופן שבו תחליטו להכניס את התוכן ובאיזה שלבים וכן מה הקשר לדף נחיתה רספונסיבי – המשיכו לקרוא.
דרוקסיט: בואו נצא למסע יחד
זהו זה. אם שרדתם את שני החלקים של המאמר, אתם אמנם לא מוכנים לתת שירותי בניית אתרים בעצמכם, אך אתם לגמרי מבינים איך לתת אותם עבור עצמכם. עם כמה שהיינו רוצים לקבל אתכם להיות חלק משורות לקוחותינו, תוכן והמעורבות שלכם בו הוא משהו שאנחנו עדיין ננסה בכל שביכולתנו שיהיה חלק מהאסטרטגייה שלכם. אם נשאר לכם עוד שאלות צוות מומחה פרסום בגוגל, ישמח להיות התשובה לכל שאלה שיש לך בנוגע לשירותי בניית אתרים. החל ממהו אתר אינטרנט ועד מהו דף נחיתה רספונסיבי. התקשרו עוד היום ועשו את הצעד הראשון במסע שלכם!
