השאירו פרטים ונשוב אליכם
מומחי השיווק שלנו זמינים עבורך לכל שאלה.
הרשתות החברתיות, כפי שאתם מכירים אותן, עוזרות לאנשים להתחבר עם החברים שלהם, הקולגות שלהם וכמובן המשפחה. כולנו כבר דיברנו רבות על העובדה שהאינטרנט מחבר בין אנשים ויוצר דרך קלה יותר לתרום לקשר ביניהם. כידוע, הדבר ידוע עד עצם היום הזה. כמובן, מתובל בקורטוב של ביקורת עם תנועות המתנגדות להשפעות השליליות של המדיות החברתיות. בעיני רבים ניכר כי ההשפעה הכי חיובית של האינטרנט הייתה על טיב הקשר שבין הלקוח לבין עסקים, חברות ואירגונים וכבר קיימים אין סוף מחקרים המעידים באופן שלא משתמע לשתי פנים הוא הדרך הכי טובה ליצור אינטרקציה שיוויקית אפקטיבית ומניבה. אבל איך היתרונות שלה תורמות לאסטרטגיית שיווק?
שיווק שמשיק לשווקים: אבל לפני זה - מהו שיווק ולמה הוא הסיר למכסה שנקרא רשתות חברתיות?
כידוע, עולם הפרסום לא התחיל את צעדיו הראשונים ככה, אבל הפרקטיקה לא הייתה מאוד שונה. אולם, יקרה יותר. את עולם הסושיאל שכולל בתוכו את פרסום בפייסבוק, באינסטגרם, בטוויטר וביוטיוב, מעסיקים הפכו לזירה עם אינטרסים וקהלי יעד שונים שלמעשה מייצרים את האפשרות להגיע ליותר ויותר אנשים וכן גם ההפיכה של המדיה החברתית כפלטפוטרמה לשירות לקוחות. כדי שבינו קצת יותר, ריכזנו לכם כמה מנקודת ההשקה בין עולם השיווק לפרסום בפייסבוק ובשאר המדיות החברתיות:
- מהו שיווק בכלל? שיווק יכול להיות מתואר כתהליך של ניהול מטרות הנגזרות מהציפיות של הלקוחות שלכם. הרבה אנשים ניסו להגדיר בחמש השנים האחרונות את ההשפעה של שירותי בניית אתרים למיניהם על אנשים, כמו גם על אירגונים. ארגוני בריאות, ביטחון, ממשלה וצבא עושים שימוש קבע על מנת לתקשר עם קהלי היעד שלהם וניכר כי על אף שלא היה אמור להיות קשר בין השניים הוא כן הפך להיות עסקת שותפות מניבה ביותר.
- מה הקשר לשירות לקוחות? אז ככה, בשנים האחרונות נרשמה תפנית די רצינית בהתייחסות של חברות לחשיבות של שירות לקוחות טוב. הגורמים לתופעה היו למעשה בשל היכולת של הלקוח להביע את שביעות או אי שביעות הרצון שלו מהמוצרים ומהשירותים. אחרי שהחברות התאוששו מהתופעה, הם החלו כמובן גם להרוויח ממנה ובכך הפכו את המדיות החברתיות לסופר יעילות. תחשבו על זה – העולם רוצה לספר, אנשים רוצים לשמוע ואתם, בעלי העסקים, מבינים אותה ועושים הכל על מנת שהמוניטין שלכם כחברה יטפס בעיני הלקוחות האינטרנטיים.
- מה ההוכחה לקשר הזה? פשוט. יוהאנה סטוייקה וסילביה מירון (באמת, מקווים שככה ההורים התכוונו לקרוא להן), זוג חוקרות מרומניה, הגדירו את התהליך של הרשת החברתית והפירות שלה כאחת התפניות הכי משמעותיות בהתנהגות בקרב אנשים, זאת על ידי קהילת לקוחות וארגונים עם גישה רחבה ביותר למידע המחבר בין מיליוני משתמשים החולקים את אותם האינטרסים, השקפות עולם ותחביבים ולדענתנו זאת הסיבה ששיווק ודיגיטל הפכו להיות הכי והמכסה של פרסום בעולם המודרני.
לסיכום, במאמרים קודמים כבר הרחבנו רבות כמה השיווק הדיגיטלי עדיף לעסקים קטנים משום המחיר והדיוק שלו. פרסום בפייסבוק יכול להיות בתשלום ויכול להיות בחינם וזה מה שעושה אותו לכל כך אפקטיבי, לפני הכל וכן גם למשתלם.
לכל עסק יש את המדיה שלו: היתרונות של פרסום במדיות חברתיות
מחקר שעסק בהשפעה של רשתות חברתיות על אנשים צעירים מצא כי הם הקבוצה העושה הכי הרבה שימוש באינטרנט, ואף חידד כי 22% מהמתבגרים מתחברים יותר מעשר פעמים כל יום לרשת החברתית המועדפת עליהם. חוקר אחר מצא נתונים המעידים כי אירגונים לא יכולים לשרוד בלי הפרסום בפייסבוק וברשתות החברתיות ובינינו – אנחנו לגמרי יכולים להבין למה. לרשת החברתית המון יתרונות. חוקר מעיראק בשם רובז חליל חורשיד, במאמרו "ההשפעות של שירותי בניית אתרים על פרסום אפקטיבי" מצא שלוש יתרונות משמעותיים המשיקים לשיווק דיגיטלי:
1. אינטרקציה חברתית.
התופעה הטובה ביותר במדיות החברתיות ממקדת את הדרך שבה היא קובעת, מגבירה ומייצרת מבנים ותופעות של אינטרקציה חברתית. אנשים מבזבזים את הרוב הזמן שלהם בלבדוק אימיילים, לדבר עם חברים, לריב עם אנשים בפייסבוק וכן להעלות תמונות חמודות שאולי ישרדו את ה-24 שעות שלהן באוויר או ימחקו אחרי שלא תרגישו חמודים יותר. האתרים של הרשתות החברתיות (איפה שאתם יכולים למצוא פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם), הם האתרים עם הכי הרבה כניסות ברשת.
2. אינטרקטיביות.
לפי ויקיפדיה, האינטרקטיביות היא מונח המציין את היכולת של המערכת ליצירת דיאלוג (כלומר, פעולות שדורשות כוונה מצדם) עם הספק. במובן זה, הרשתות החברתיות עובדות על מנת לייצר פעולות מהמשתמש מה שהפך אותן לקרקע פורה ביותר כשמדובר בעולם השיווק והפרסום.
3. קהל יעד מדוייק.
פרסום בפייסבוק וברשתות חברתיות מאפשר לבעל העסק עם הפריווילגיה למצוא את בסיס קהל היעד שלו. כחלק משירותי בניית אתרים לדוגמה, העובד לרוב על ידי פרסום בגוגל מסוגל על ידי אסטרטגיה שיווקית למצוא לך את קהל היעד על ידי מציאת מונחי מפתח שאנשים, באיזור מגורים מסויים מחפשים בגוגל ובכך לנווט את הלקוחות אל האתר שלכם. עוד יתרון בפרסום בגוגל ובמדיות חבריות הוא היכולת להתבסס על דעת הרוב. אם הרבה אנשים אוהבים את המוצר שלך הם ילכו ויספרו על זה ברשתות החברתיות.
דרוקסיט: כל הדרך עד למטרות שלך
אכן, רשתות חברתיות יצרו כל מני השפעות חיוביות על החברה שלנו. השירותים הזמינים על ידי שירותי בניית אתרים ושיווקם במנועי חיפוש, בנוסף ליכולת לדעת ולהקשיב לשבחים מאת הלקוח וכמובן גם לתלונות שלו, הופך את המשווקים ובעלי העסקים לזהות את קהלי היעד שלהם וההשפעות שהולכות לתת את הפוש שהם כל כך חיכו לו. אם חיפשתם חברה בעלת ניסיון בתחום המעניקה שירותי בניית אתרים ופרסום בגוגל של אותם אתרים – הגעתם למקום הנכון. הצוות האנושי של דרוקסיט ילמד אותך כל מה שאתה צריך בשביל שיווק נכון של העסק שלך. אז למה אתם מחכים? התקשרו עוד היום לקבלת הצעת מחיר.
