השאירו פרטים ונשוב אליכם
מומחי השיווק שלנו זמינים עבורך לכל שאלה.
בינה מלאכותית, בצורה הכי פשטנית שאפשר לתאר אותה, היא מערכת המתבססת על שיטות מעולם מדעי המחשב, שבאמצועתן קורית פעולה קסומה. הקסם שמאחוריו יש הרבה מדע, אבל עדיין. תפקיד הבינה המלאכתית היא וללמוד לחקות בני אדם בצורה מושלמת ובאמצעות מה שהיא למדה – לשכלל את עצמה. היכולת של מערכת שהיא אינה בשר-ודם, ליצור עבור לקוחות תוכן המתבסס על ההתנהלות הרגילה והשוטפת שלהם עוזר להרבה חברות לקבל ישירות לתוך ארגז הכלים שלה את הסניץ' המוזהב של הכלים העומדים לרשותה בזיהוי של מדדי ביצוע מרכזיים (שעליהם נסביר בהמשך) – מידע. ואם אתם לא חיים תחת אבן – אתם כנראה מבינים את החשיבות שלו ואת הכמויות שיש ממנו. אבל לפני – מהי בינה מלאכותית ולמה היא הפכה לכה בעלת ערך בעיני עסקים? כל המידע במאמר.
יצירה שהיא אוצר: מדדי ביצוע מרכזיים והתרומה שלהם לעסק שלך
לאורך השנים, חברות השיווק פיתחו דרכים חדשות וחדשניות של שיווק עם המעבר של רוב האנשים לפרסום בגוגל כאסטרטגיית שיווק ראשית, מה שלאט לאט ובבטחה, הפך את הפרסום באפיקים המסורתיים לבלתי הכרחי עבור רבים. הסיבה לכך טמונה במינוח מעולם המודיעין העסקי בשם KPI, שהם מדדי ביצוע מרכזיים. למעשה, מדובר בשיטה לאיתור תבחינים אופטימליים והפיכה שלהם לכלים. לגישה הזאת יש שלושה עקרונות הכוללים:
- בקרה של תכנית פעולה והפעילות השוטפת.
- תחקור של דו"חות פיננסיים ולמידה מהם.
בניית חנות אינטרנטית, לדוגמה, מספקת לכם שפע של מידע והחברות עושות בו שלל שימושים מעולים כשרק אחד מהם הוא להבין למה דווקא אתם הפכתם ללקוח ואיך לעשות את אותו הדבר במאסה משמעותית.
יאיר, מאחוריך: איך בינה מלאכותית הפכה למיינסטרים?
ענקית הקניות, אמזון, עושה שימוש בבינה מלאכותית ע"י יצירת המלצות מותאמות אישית לכל לקוח. היא מסוגלת לעשות זאת בהתבססות על ההתנהלות של הלקוח בתוך אמזון ובאתרים אחרים ואם השורה הזאת צרמה לכם אתם ממש לא לבד. המון מים עברו בנהר השנוי במחלוקת הזה שנקרא בינה מלאכותית, אבל איך יאיר לפיד אומר? אם זה טוב שם, זה טוב גם פה וזה לחלוטין מה שקורה. עוד ב-2018 עלה כי 84% מבעלי העסקים והחברות עושים שימוש בשיווק דיגיטלי, מה שמסביר למה חברות ישראליות לא נשארו מאחורי אמזון – לא במובן הזה ולא בכלל. רוצים שאלה יהיו אתם? המשיכו לקרוא.
חיי שרה וחיי לקוח: איך לשמר את הלקוח ללא מגע אדם?
הבנה לעומק של הסוגים והאפשרויות שמקנה לך עולם הדיגיטל היא זו שמייצרת את הלמידה שלכם הלאה ולמטרה שלבסוף תוביל לאסטרטגיית שיווק מניבה. הנה כמה מהדברים שבינה ולמידה מלאכותית לימדו את עולם השיווק הדיגיטלי ועוזרים להם בפענוח מדדי ביצוע המרכזיים שלהם:
- חוויית לקוח. כשלקוחות מבצעים רכישות באינטרנט, תהליך הקנייה צריך להיות חסר פגם. עבור חברות רבות החוויה של הלקוח, הקלות של השימוש באתר ובניית חנות אינטרנטית טובה ונוחה היא קריטית להצלחה וכן ללמידה של הבינה המלאכותית בחסותה. יתרה מכך, הטכנולוגיה של הבינה המלאכותית, שלשמה בכלל הלכתם והשלמת בניית חנות אינטרנטית משלכם, תומכת בעקיפין ובמישירין במטרה הזאת וזאת בשל המידע שמערכות אחרות אוגרות לגבי שביעות הצרות של משתמשים אחרים באתרים אחרים. זוכרים את אמזון? מעבר להיותה ענקית קניות, אם הגעתם עד לכאן אתם בטח יכולים להניח שהיא ענקית גם כמקור השראה לעסקים (ובטח לחברות השיווק הדיגיטלי).
- שמירה על לקוח. על אף שאי אפשר להמנע מלאבד לקוחות, המטרה של כל עסק, לא משנה מה, היא להוריד את הסיכויים של איבוד הלקוח מלכתחילה. השימוש בטכנולוגיה מתקדמת בשיתוף עם בניית חנות אינטרנטית והפרסום בגוגל וברשתות החברתיות יכול להגיד לכם כמה מהר איבדתם את אותו לקוח וכן, אפילו יכול לענות לכם מה המניעים לעזיבה. דמוגרפיות? פידבקים שליליים? או שזה בכלל האתר שלא מתפקד כראוי? כל אלה מרכיבים את היכולת החדשה של המשווקים להבין – לא רק למה הלקוח הלך אלא גם להבין איך לשמר את הקיימים על ידי ביצוע פעולות מניעה והצלה.
- ערך חיי הלקוח. במילים הכי פשוטות, נתון זה מתבסס על השווי הכספי של הלקוח שלכם. הוא מתבסס על רמת השירות שלכם והסיכויים של הלקוח לחזור. בינה מלאכותית עוזרת לכם לזהות מי הלקוחות שהם בעלי ערך חיי לקוח גבוה ולעזור לכם למצוא את אלה בעלי הערך הנמוך ולמצוא דרכים שבאמצעותן תוכלו להפוך אותם לבזבזנים יותר על ידי שלל אפשרויות שיווקיות אחרות.
לסיכום, התבססות על הרכישות של הלקוח, מוקדי העניין שלו, הרגלי הבזבוז שלו ועוד, כל אלה, מרכיבים את רשימת התבחינים עליהם מתבסס כל מנהל קמפיינים בכל חברת שיווק משחר הימים והבינה המלאכותית היא מי שתקבל על כך את מירב הקרדיט. אבל זה לא הכל – בואו נסכם.
דרוקסיט: בינה אנושית על ידי המקצוענים שלנו
אז אם לא הבנתם עד עכשיו - ברגע שאתם יודעים מה בתור בעלי עסק משך את הלקוח שלכם, יש בידיים שלכם כוחות לא מבוטלים. בין אם חבשתם את כובע המשווק הדיגיטלי המתחיל או שסתם נתקלתם בפוסט הזה בחיפוש אחר חברת השיווק הדיגיטלי החדשה שלכם, אתם חוקרים נושא שמצוי בראש מעייניהם של הרבה אנשים. דרוקסיט, חברת שיווק דיגיטלי בקריות, עם צוות אנושי מקצועי ומיומן תעזור לכם בכל שירות של שיווק דיגיטלי שתם צריכים – החל מבניית חנות אינטרנטית, אתר ופרסום בפייסבוק ובמדיות החברתיות. יאללה, למי אתם מחכים?
