השאירו פרטים ונשוב אליכם
מומחי השיווק שלנו זמינים עבורך לכל שאלה.
העולם עד לפיתוחם של שינויים די מטורפים לאחרונה בשל רוחב הטכנולוגיה והמידע דרך האינטרנט ופיתוחים של מדיומים אחרים, כמו פלאפונים נגיד. ענף התיירות, כאחד מהענפים הכי מניבים בכלכלה של מדינה, הפכה את עולם השיווק הדיגיטלי לאחד מהמרכיבים הכי אינטגרליים שלה. בעולם שבו אפשר להזמין חופשה מהמושב של האסלה, הבנת ההשפעה של שיווק דיגיטלי על תיירות היא לא המלצה – היא חובה. ובכלל, על התנהגות לקוח – ואיך כל אלה יכולים להשפיע על קידום עסקי באינסטגרם? ואיך כל זה השפיע על תיירות? כל המידע במאמר.
נא להתנהג בהתאם: איך הסמארטפונים השפיעו על התנהגות לקוח?
שיווק דיגיטלי יכול לשמש כמאמץ נוסף המשפיע על התנהגות של התייר. המטרה היום בשיווק נשארה כפי שהייתה, לכוון למכירה, כשהשוס היחיד הוא השימוש בלקוחות קיימים, תוך כדי מטרה לייצר מהקהל הזה דרכים להגיע לעוד קהלים. הפיתוחים הטכנולוגיים הללו, הופכים את העולם לכפר קטן תוך כדי שהם מרוויחים עוד ועוד דרכים לתקשר עם הלקוח ולהעביר לו מידע, כמו גם להעביר את המידע ממנו. בואו נבין איך הם עושים את זה עם קצת נתונים:
- מחקר אינטרנטי, מאת ענקית התיירות האינטרנטית "טריפ אדווייזר", שנערך ב- 2015 מצא כי 45% מכל התיירים מזמינים את החופשות שלהם בפלאפון. בעוד ש- 34% מהם עושים שימוש תקיף באופציה לתייג את המיקום שלהם. למעשה, השניים האלה יוצרים משהו חדש, והוא נקרא מערך דאטה ענקית בשם "המלצה חברתית מקוונת" – אבל סמכו עלינו, עוד נרחיב עליו בהמשך.
- מחקר שנערך בארצות הברית, גילה שאנשים מתחת לגיל 18 מבזבזים 3.2 שעות מהיום שלהם בשימוש במדיה דיגיטלית. רוב המשווקים בשדה התיירות ושירותי תיירות התחילו לפתח את השירותים שלהם בממשק של אייפד ואפליקציות. האפליקציות האלה עוזרות לחלק את השירותים שלהם ולספק מידע על יעדי תיירות.
ניכר כאילו מעולם לא היה עולם שלא נכללו בו סמארטפונים. הוא פשוט שחה מן המערב אל המדינה הקטנה שלנו, כמו אל הרבה אחרות וחילק את החיים שלנו ללפני ואחרי. החיים כשהיה פלאפון על מנת לתקשר בכל זמן והחיים שבהם יש פלאפון כי הוא חלק הכי מרכזי בניהול של החיים שלנו בכל ההיבטים שלו – עבודה, חיים פרטיים ואף חברתיים. אז איך קידום חנות וירטואלית הוא קריטי לתיירות? המשיכו לקרוא.
לא מייצרים תיירות כזאת יותר: מה היתרונות של תיירות במילניום?
שיווק היא הדרך שחברה עושה על מנת למקסם את השירותים שלה, בתקווה, בכף היד שלכם, הצרכנים. על מנת לעשות את זה טוב יותר מהמתחרים, הם חייבים לדעת כל מה שאפשר לדעת על הלקוחות שלהם – החל ממה הצורך הקיים שלהם, עד לצורך שהם ימציאו בשבילך. באמרים קודמים דנו בחשיבות שבלהעזר באנשים עבור אנשים אחרים. כל נושא מציאת קהלי היעד היא שן הארי של עלם השיווק ובלעדיה, אנחנו באמת לא יודעים איפה היינו היום. אפליקציות תיירות מנגישות דרך הפלאפונים דרך חדשה של שיווק לתעשיית המלונות והתיירות. בואו נבין את היתרונות של הדברים האלה:
- מחיר משתלם. בהשוואה לשיווק מסורתי, וכפי שהארכנו בנושא במאמרים אחרים, המחיר של השיווק ושל האסטרטגיה היא זולה למדי.
- אינטרקטיביות. המשתמשים ברשת מחליטים על היקף השימוש ובכך מגבילים את ההופעה של המותג שלכם אצלם בפיד, מה שיכול לעזור ליחס שלו כלפי החברה.
- ההשפעה על עסקים קטנים. היא עצומה ומחזקת את היתרון בסעיף 1 משום ש"אינטרנט מגביר את האינטרקציה שלכם עם הלקוח על ידי הפעלה של פלטפורמות זולות.
- קהל נצחי. אתר לדוגמה יכול להגיע לכל הגלובוס, אבל אם אין חובה, זה עדיין אפשרי להתאים קמפיין שיווק בדיוק אליך כדי להגיע לשוק המקומי.
- תמידות. מידע באינטרנט תמיד קיים וככזה, ניתו להקביל מידע חדש עם מידע ישן ועוד ללמוד ממנו עוד.
המלצה חברתית מקוונת: מה זה ומה ההשפעה שלו על התיירות?
תרגום מילולי למונח המוכר (e-WOFM) ונחשב לאחד הדברים הכי חשובים באינטרנט. היא מוגדרת בכל דרכי התקשורת בין צרכנים, דרך טכנולוגיה מבוססת אינטרנט עד למקום בו כולם משתפים ללא שום רסן את הרעיונות והדעות שלהם – הפייסבוק, שכמעט כל מהות הקיום שלה נועד עבור ייצור של מאסת המלצות חברתיות מקוונות. כמה נקודות מהירות על המלצה חברתית מקוונת:
- דאטה. עוד דרך להסתכל על ההמלצה החברתית, היא שהיא מייצגת העברה של מידע (דאטה) בין צרכנים וחברות בלי שתתקיים תלות על אחד הגורמים במשוואה. גורמים אלה יכולים להיות כל אתר או אפליקציה שקשורה בדרך זו או אחרת לענף התיירות. דאטה היא גורם מכריע משום שעובדת על אותו עיקרון של קידום חנות וירטואלית.
- קהילות. קבוצות כמו "אתונה למטיילים" הם אולי הפרקטיקה הכי רווחת כרגע בעולם התיירות, ושם בכלל ניתן למצוא מידע רב בנוגע למלצות אי המלצות ("דיס המלצה" בשפת הפייסבוק הסטטיסטיקה אומרת, שיותר משליש מהנוסעים היו חלק מקהילה כדי ללמוד מחבריהם על יעד הטיסה שלהם. קהילות הן התשובה הכי קלה ומהירה לשאלה שלכם איך לפרסם עסק בפייסבוק.
- מספרים. 34% מכלל ההוצאות באינטרנט יצאו על תיירות. מחקר אחרון גם הצביע כי יותר מ-74% מהתיירים משתמשים בדעות של אחרים בתור נוסעים כמקור מידע כשמתכננים טיול, יש קשר בין הערכה האלקטרונית ומכירות עם התגברות של 10% ומעלה את אחוז המכירות של מלונות ב-5%.
אל תסתבכו: הכוונה מקוונת בכוונה? דרוקסיט תעשה לכם סדר
לסיכום, הרבה חוקרים במחקרים שונים מאשרים כי המלצה חברתית מקוונת משחקת תפקיד חשוב בגישה של הלקוחות שלהם וגם בהתנהגות שלהם עם הגדילה של הרשת החברתית לתקשורת כמו פייסבוק, טוויטר ואינסטגרם שהפכו להיות שיחת היום בכל יום עבודה של משווקים רבים. בין אם אתם רוצים לדעת איך לפרסם עסק בפייסבוק, איך הולך קידום חנות וירטואלית ובגדול, אתם מחפשים מישהו שהעבודה שלו זה קידום עסקי באינסטגרם, דרוקסיט תעמיד לשירותכם צוות לכל צורך מטרה, בגובה העיניים, בשקיפות והכי חשוב – בכיף! התקשרו עוד היום לקבלת הצעת מחיר.
