כידוע, עם שאינו יודע את עברו, עתידו לוט בערפל. ספתח יפה, אך מתעתע כי את המעשייה שלנו כחברה המספקת שירותי בניית אתרים והיכולות של פרסומות באינסטגרם אנחנו מייצרים בכל יום מחדש עם תקווה אחת גדולה – להביא תמיד למטרות של הלקוח. הבעיה לפעמים פוגשת את המציאות ובמקרה של הדיגיטל – ממש התחתנה איתו. עכשיו אחרי שהתאוששנו מהעובדה שהדיגיטל היה מסוגל לא רק להוציא ממשבר באמצעות פרסומות באינסטגרם, אלא לייצר עסקים חדשים יש מאין ולגרום לאנשים להבין שקלישאות הן חומר לימודי קריטי במסע העסקי שלכם.
השאירו פרטים ונשוב אליכם
מומחי השיווק שלנו זמינים עבורך לכל שאלה.
עכשיו שקיימנו דיון על הלימונים והפכנו אותם ללימון-ערק, אפשר להתחיל לדבר פרקטיקה. איך תהפוך את העסק שלך למיצג מעורר השתאות בדיוק כמו ערימת המלח שכולנו מחכים לראות בדרך לאילת? כל המידע – עכשיו במאמר.
בואו נסתכל אחורה: החשיבות של המוטו שלך על העתיד
כזכור, במאמר הקודם קידשנו את היכולת של הדיגיטל לפלס את דרכך אל מציאות שונה לחלוטין משהכרת באמצעות פרסומות באינסטגרם ובשיווק נכון. דנו רבות במהות של חיזוק היכולת שלנו להשתמש במה שאנחנו יודעים על קהל הלקוחות שלנו וכמו כל חתונה טובה, אם אתם רוצים שזה ימשך לנצח – אתם פשוט צריכים להכיר אחד את השני עוד יותר טוב. בעוד שכל המשווקים האחרים יתמקדו באיפה הלקוח שלהם גר או איפה הוא נופל בסקאלה הסוציו-אקונומית, אנחנו מנסים להבין איפה יהיה אפשר למצוא אותם כשהם בדיוק כמונו – מתקשים לעמוד בעומס.
כאמור, אי-הכירות שלכם עם העבר יכולה להיות פטאלית עבור העסק שלכם, אבל החשיבות הבאמת גדולה היא איך ההיכרות הזאת הולכת לחזק וליישר את עמוד השדרה שלכם כל הדרך לשורות הראשונות ביחד עם הגדולים. המאמר של הרווארד, בחלקו השני עוסק בכל הפעילויות שלנו לאחר שזיהינו את סוג הלקוח שלנו ולאחר מכן – איך להתמודד אתו בעת של משבר.
מגיפה בת 3 שנים, שריפות ענק ביערות אוסטרליים, שנה וחצי של מלחמה באוקראינה וכמובן החיים תחת המציאות הישראלית מגבירים את הצימאון שלנו לאותה לימונדה מיוחלת. אולי גם הקרבה הגאוגרפית למדבר עושה את זה, אבל עם נתונים כפי שהובאו במאמר הקודם – יהיה קשה להאשים אותנו. היכולת של פרסומות באינסטגרם ובפייסבוק בתקציבים מגוחכים לעמוד גרמו לנו להרגיש כמו דוד במערכה הזאת.
לש-לוט בערפל: כל הדרכים לשווק פוסט-קורונה-סטייל ובתקופות משבר
הגישה של הרבה, אם לא רוב המשווקים בפילוח קהלים היה במשך שנים להקפיד על פילוח דמוגרפי (גיל, אזור מגורים, ממוצע הכנסה חודשית). בעת משבר הדגש היה מונח, כאמור, דווקא על סוגי האנשים. למרות שהם לא מפולחים בצורה דמוגרפית בהכרח, הם עדיין מאפשרים להבין את מדרונות המחשבה אליהם הולך הלקוח שלך בעת משבר – דבר שפילוחים דמוגרפיים לא יכולים לעשות טוב באותה מידה. ועדיין – בלי להתייחס ספציפית למי קהל היעד של הפרסומות באינסטגרם העסקי שלכם – הנה ארבעה דברים שמשיקים לכל סוגי האנשים בניהול תקופות של אי-ודאות:
- חיוני. לרוב ההגדרה לחיוני בקרב עולם הלקוחות הוא הכרחי להישרדות או לתפקוד נכון ולכן, במדרג שהם ישימו אל נגד העיניים שלהם את ההעדפה לטיפול רפואי, אוכל ומחסה.
- תגמולים. הקנייה האימפולסיבית שלהם בעיקר נחשבת מוצדקת. בדרך כלל מדובר בבגדי ספורט אחרי שמצליחים לשמור על שגרת אימון.
- אופציונליים. שיש בהם צורך ואשר הקנייה שלהם נדחית מסיבה מוצדקת. כמו דחייה של קניית מחשב חדש.
- מותרות. הוצאות מוכרות כלא הכרחיות או אפילו בזבוז. אצל רוב האנשים זה כל מה שמצריך טיול בקניון.
הרשימה המאוד חלקית הזאת היא בדיוק מה שאתם מסתכלים עליו כשאתם באים לפרוס את התקציב שלכם לחתיכות ולהפוך אותה לחלוק נחל המנצח שלכם. עכשיו מובן למה סכין המנתחים צריכה להיות מוכנה לכל רגע?
עסקים חייבים להתחיל לדאוג להבדיל בין הכרחי לבזבזני בדרך השיווקית שהם יבחרו ואין זה משנה אם מדובר ב-PPC בתור הפרסומות באינסטגרם, בפייסבוק ובכל מקום אחר בו הם משווקים. יכולת ההבחנה והזיהוי של הלקוח היא חלק אינטגרלי מהאופן שבו אתם נותנים לעסק שלכם לפעול במישורים הנכונים. עכשיו אחרי שדיברנו קצת פילוסופיה, קצת אני מאמין, קצת מהות – הגיע הזמן להתחיל לדבר תכל'ס – איך אתם הולכים להפוך את הפרסומות באינסטגרם שלכם לשלט חוצות – לפחות ברמת ההשפעה.
בלינג-בלינג-בלינג: מילים, אותנטיות והקשר שלהם ליהלומים?
אנחנו לא מחדשים לכם כלום אם נדבר על כמה חשוב לשמור על עצמכם בשיא כשמדובר על תחום כמו שיווק. מוטו הוא לא הכל בחיים ואתה מוזמן לשנות את הגישה שלך כמה שאתה רוצה, אבל אם תעבוד מספיק בקדחתנות על היכרות עם העסק שלך, בפרסומות באינסטגרם וכן, באתר שלכם, אתם תוכלו לייצר לכם מוטו שהוא לא רק משעשע – אלא יתד חזק ועוצמתי שעומד בהרבה יותר ממשב רוח קל. אם אתם לא מאמינים לנו ריכזנו לכם ארבע דוגמאות כפי שהן עלו על שפתיהם של מומחי המשפט והעסקים של הרווארד:- מותגים נצחיים. הדבר הוכח בשמות הגדולים של "ג'ונסון&ג'ונסון", "פלמוליב" וכן, "קולגייט" אשר בעת משבר הצליחו לשמור על ההכנסות שלהם עמידות יותר אפילו בקיצוץ של התקציב. החברות האלה ידעו שהן קונצנזוס על מדפי הסופר-מרקטים וכשבן אדם מחפש מוצר חיוני כמו משחת שיניים הוא כנראה יפנה לקולגייט. ודאות של תאגידים כאלה בעת משבר לרוב עוזר להם לפלס את המשבר עם סכין המנתחים ולשמור על המניה שלהם ירוקה.
- מוצרים נצחיים. "די-בירס", תאגיד לכרייה וסחר ביהלומים, עשו שימוש בדיוק בעיקרון הזה לאחר שהחליטה לקצץ את תקציב הפרסום שלה ב-2008 ולהתקדם עם מוטו חדש – יהלומים זה לנצח ולא רק זה – הם מתכתבים באופן מושלם עם אנשי ה-"עדיף אחד ביוקר על הרבה בזול" וזאת בשיווק של מוצר שבואו, הוא המדגם הכי מייצג למילה פריווילגיה, מותרות, בזבוז, פינוק ועוד שלל עולם מינוח שאומר שאם יש מתיחות בדרום אל תצפו לקפיצה במכירות.
- טרנדים נצחיים. העיקרון הזה משיק בקו ישר מושלם אל מוטואים ישראלים כמו Basic Is Beautiful שכולנו כבר מדקלמים מתוך שינה. להפוך את הלימון ללימונדה זה דבר שאתם צריכים לאמץ לתוך החברה שלכם – גם כשאין משבר. אם אתם יודעים שסוג מסוים של לקוחות, לדוגמה – "החיים בשביל היום" מהאופן שבו מותג כמו פוקס אשר לרוב היה מותג המוכר כמקום לבגדים לילדים הפך להיות הכתובת לכל מי שרוצה חולצה לבנה פשוטה אבל איכותית והשאיר את החברות המתחרות כמו "אס-וור" ו-"הודיז" אפילו מעט מאחור בקונצנזוס החברתי שהם יצרו עם בגדי בייסיק.
- לקוח נצחי. אחד הדברים הכי חשובים שאתם יכולים לעשות בעת משבר זה להישען על מה שאפשר להישען עליו – קיר ועמוד או משהו יחסית דומה. תגידו שלום לכרית הביטחון האולטימטיבית עבור כל בעל עסק – הלקוח החוזר. מתן הדגש על הלקוח הקבוע ומתן תשומת הלב המיוחדת בדיוק עליו היא הכרחית דווקא בגלל שהלקוח הקבוע הוא גורם קריטי באופן שבו אתם תשמרו על תזרים המזומנים שלכם בקצב אליו הוא רגיל.
דרוקסיט – מפה אתם כבר לא תסתכלו אחורה...
איכשהו, בחכמה וחדות מחשבה, הפכו את העיגול הקטן, המנצנץ הזה, להשקעה. בעצמך, בעתיד, באשתך. האמרה "יהלומים הם לנצח" שזורה כל כך עמוק בתודעה שלנו שקשה לנו לדמיין מצב שבו אנחנו לא מצליחים לזהות אותה עם יהלומים. אחרי הכל, יש סיבה שהם הסמל לחתונה. היהלום של האסטרטגיה שלכם הוא המוטו וכמו כל יהלום – אולי עדיף להיעזר במי שראה כמה יהלומים או שניים בחייו. העבר כאן כדי ללמד אותנו על העתיד וזה נכון לגבי הכל, בטח כשמדברים על טיפוח העסק שלנו כמותג. אז אם אתם רוצים שיהיה לידכם מישהו שינהל את הקידום הממומן (PPC) והאורגני שלכם בפשטות וביעילות? או בתשוקה והתלהבות? התקשרו ובואו לברר את הכל עם המומחים שלנו.
