במהלך השנים האחרונות, רוב הארגונים שילבו במידה מסוימת אי-אלו שיפצורים דיגיטליים בתחומים המגוונים של הדיגיטל – אם זה באופן שהם עובדים, מנהלים, משווקים ועוד. העולם הולך ונאלץ למצוא את תנועות הריקוד שישלבו ותכם באופן מושלם בכוראוגרפיה של המציאות המקבילה שכולם כל כך רוצים להיות חלק בה.
חנויות וירטואליות רבות היו אחראיות לנטישה של רבים את סיבוב השופינג המסורתי וכן, הפוטנציאל שלו להצליח לאחר שנתיים של מגיפה. כל אלה גורמים מובהקים לעובדה שהטרנספורמציה, אשר תמיד הייתה פה – הולכת והופכת להיות טנרד חם בעולם. בזמן שרבים מוציאים ים של כספים לדף נחיתה לכל הפיצ'רים של העסק שלהם – אחרים מבינים שאותן פרקטיקות יכולות להיות חתיכת מקל בגלגלים שלהם ונמנעים מכך. בואו ננסה להבין את שני צדי הסקאלה.
פול גז בניוטרל: מטרות זה אחלה – מה המחיר של להתמקד רק בהן?
שטרנספורמציה דיגיטלית היא מונח רחב ביותר ולהתייחס אליו כאל שורה צרה של דברים יכול להיות מסוכן מעט עבורכם. בין אם הצעדים שאתם מכוונים אליהם בטרנספורמציה הדיגיטלית שלכם מובילים לאותה מטרה או לא, השיפור של היעילות והתפוקות, היא קריטית על מנת שתוכלו לקרוא לה הצלחה. היכולת שלכם להשקיע מול העלאת הערך הסופי שנגזר מתוך כל הדבר הזה מצריך מכם מידת-מה של גיוון בכיווני המחשבה שאתם הולכים אליהם.
הדבר לא תמיד נעשה בצורה נכונה ולפעמים טרנספורמציה דיגיטלית יכולה להיות מרשימה בעיקר ביכולת שלה לדרדר עסק מסוים. מחקר מ-2020 בדק 825 ארגונים, אשר מתוכם כ-66% השלימו את תהליך הטרנספורמציה בהצלחה והביאו ל-
- 82% שיפור בביצועים.
- 120% יותר הגעה למטרות בזמן הכי קצר.
- מחקר נוסף, מאת הארווי-נאש בדק את האפקטיביות של החברות האלה וכ-41% מהן השיקו רוחב משמעותי של אסטרטגיות, בעוד ש-18% בלבד הצליחו להחיל את הפרקטיקות האלה כשגרה עבור הלקוחות שלהם.
- מחקר אחר, מאת ICD, בכלל העלה נקודה מעניינת ומצא כי ב-2020 הסכום אשר חברות הקדישו הסתכם ב- 1.3 טריליון (!!!) דולרים. מדובר בטרנד לכל דבר ועניין ואתם לא רוצים להיות אלה שלובשים אותו גרוע.
השאירו פרטים ונשוב אליכם
מומחי השיווק שלנו זמינים עבורך לכל שאלה.
מפת הטרנספורמציה: איך לעבור לעולם דיגיטלי בקלות וביעילות?
כל הטכנולוגיות והשכלולים יכולים להוביל להצלחה ולשינויים חיוביים וכן, כאשר מתחילים להתערבב היצרים והאגו – כמעט כל מאמץ הכי קטן יכול לעלות לכם באין-סוף טעויות - כך שלפני שאתם הולכים ומוציאים המון כסף על דף נחיתה לשירותים החדשים שלכם – בדקו שאתם מסוגלים להתמודד עם שלושת הבלת"מים האלה. אם אתם עדיין קצת מבולבלים – הנה כל הדרכים לעשות את זה:- רגרסיה. עסקים מאמינים שהם עולים על איזשהו מסלול, אבל במקום לשכלל את המאמצים שלהם ממשיכים לנסוע על אותו הטרמפ וגם להגיע לאותם היעדים ולהתפתח אל מעבר לזה.
- אי-עמידה במטרות. ניתן להבין זאת מהשם ואולם, כשאתם מראש מתמקדים על המטרה שלכם בלי לשים לב לסכומי העתק שהתהליך הזה גובה – זמן שבזבזתם, כוח אדם שנוצל לטובת המטרות המוגזמות וקהל לקוחות שפשוט לא קיבל את מבוקשו.
- יוזמות דיגיטליות חדשות. הדבר קורה כשחברות מנסות להשיק מוצר דיגיטלי חדש, אבל הוא נכשל והם נאלצים לא להמשיך אותו. נשמע כמו הדרך הקצרה ביותר להניע בעיות שיווקיות. קרקע מפריחה ביותר לבעיות שיווקיות – אם אתם שואלים אותנו.
הדחף שלנו שתבינו שטרנספורמציה דיגיטלית צריכה להיעשות במשורה עוזרת לנו להבין כי אחד הדברים הכי טובים שתעשו זה לא להיות כבשת טרנדים. זה לא עובד באופנה וזה בטח לא יעבוד עבור העסק שלכם.
ענקית הייעוץ הבריטית, דלוייט, ערכה שאלון אשר תשאל כ-3,000 צרכני בנקאות מסחרית ופילג אותם לשלושה דורות, מה שהעלה כי הסכנה הכי גדולה באופק כרגע הוא איבוד קהל הלקוחות הצעיר. למרות שחלק גדול מהם הראה סיפוק מהתפקוד של הבנקים האלה ודווקא הקהילה הצעירה היא מי שרצתה לקבל ייעוץ פיננסי מדמות שהם יכולים לסמוך עליה.
הון אנושי: לאן נעלמו הבנקאים ומה גורל הבנקים הדיגיטליים?
עוד שינוי מאת מרקם הלקוחות ההולך ומשתנה וכן שנתיים וחצי של מגיפה היו מי שהביאו גדולים ורבים להחליט שכל עלות פרסום בפייסבוק כשר ומתאים בול לאסטרטגיה שלהם. הם לא טעו וכן – התקופה של הקורונה נחשבת לתור הזהב של המשווקים הדיגיטליים וכך הדבר היה נכון לגבי הבנקים הדיגיטליים.
בנקים דיגיטליים היו צעדי הטכנולוגיה היותר משמעותית שיצא לנו לראות אי שם. לא ברור איך ומתי וכנראה כולנו יכולים להודות על זה למשווקים אשר עמלו יומם וליל כדי לגרום לאמצעים דיגיטליים ומסורתיים כאחד, כמו גם לרמת השירות של הבנקאים להיות אחראיים לאיבוד התיאבון שלכם.
אם יש כישלון דיגיטלי מעניין הוא המפלה של עולם הבנקים הדיגיטליים. תחשבו על זה ככה – בנקים דיגיטליים שרוצים להיות חנויות וירטואליות או אפילו להשיג רבע מההצלחה וההיענות של הלקוחות אליהם חוו את אותה גושפנקה מהמציאות והיו צריכים להבין, כמעט כמו הביצה שהתחפשה, שאולי הציפיות שלה מעצמה היו טיפ-טיפה פחות ריאליות. הציפייה שלנו מבנקים דיגיטליים להיות טובים בדיוק כמו חנויות וירטואליות הייתה קצת חלום ושברו.
רוב הערוצים הדיגיטליים שומשו בעיקר לטובת פעילות מינורית של העברת כספים מחשבון לחשבון וכן, על בסיס מסגרת אשראי (לראיה ההצלחה של PAYBOX ו-BIT), אמה מה – לאט-לאט ובבטחה אנשים הבינו שפיננסים, בטח בתקופה של משבר צריכים להיות מעט יותר מתונים בהבטחות שלה והבינו, אמנם בדרך הקשה, שלפנות לצעירים זה אולי הדבר שהצעירים הכי שונאים.
החשדנות שרוכש האזרח הישראלי כלפי הבנקאות הדיגיטליים נבע בעיקר מאותן בעיות שחווה כל עסק אשר מעביר את הצורה שבה הוא מתנהל לדיגיטל. ספציפית בענף הזה הטעות הייתה כי הם כיוונו את מיטב המאמצים שלהם לצעירים. הם הצליחו מעולה עד שהמגיפה הגיעה והביאה משפחות צעירות, יזמים צעירים, בעלי עסקים ועצמאיים לחפש תשובות מאותם בנקים. כך הפך הבנק הדיגיטלי לדבר הנתעב ביותר בעיני קהל היעד שהם ייעדו את עצמם אליו.
אין מה לומר. טרנדים באים וטרנדים הולכים – אבל אם יש משהו שמצליח להישאר זאת כנראה היכולת שלנו להבין שהמציאות מקבילה לא רק למאמצים, אלא בעיקר ליכולת שלכם להבין את קהל היעד שלכם – בטח אם אתם לא יודעים מי הוא – אבל אפילו עוד יותר כשאתם לחוצים להגיע למטרות.
דרוקסיט: תן לנו להוכיח בשבילך
לסיכום, באותה מידה שתהליך הטרנספורמציה שלכם עשוי להסתיים בהצלחה, בשבירת תקרות זכוכית וביציאה לדרך חדשה לגמרי הוא גם עשוי להיות המפלה הסופית של העסק שלכם וזה הכל תלוי באופן שבו אתם תצעדו במסלול הזה וגם – עם מי תצעדו. בואו לאצת לדרך החדשה שלכם עם המומחים שלנו. צעד-צעד ובאומץ. בלי להתפשר על החכמה.
בין כותלי הסוכנות עברו אין-סוף אנשים עם חלומות גדולים ושאיפות מעולות בהסתכלות שלכם קדימה. בעוד שלקוח בא ומתחיל להוציא את מיטב המשאבים שלו על דף נחיתה שיביא אותו בול-בול-בול למטרה ואם אפשר מהר – יעשה דווקא בשכל האדם שמודאג אפילו מעלות פרסום בפייסבוק. צעדים מתונים הם תמיד חכמים יותר וכן במקרים שבהם הכסף שלכם לא יביא למטרות – בחירה נכונה יכולה לעשות את כל השינוי. דרוקסיט – חברה לקידום ושיווק דיגיטלי כבר מעל עשור מסוגלת להביא לתוצאות שלכם בלי להבטיח את הירח או את האבנים שאתם יכולים למצוא עליו.
