בניית אתר אינטרנט ויצירת חוויית משתמש בשנת 2020

צמד המילים הזה מככב בעולם הצרכנות ובפרט בעולם הדיגיטלי בשנת 2020. כל בעל עסק רוצה להבטיח חוויית משתמש טובה ללקוחות שלו, ואין ספק שאם השימוש במוצר יהיה יעיל ונוח, יש סיכוי לא רע שהלקוח יהנה, ימליץ לאחרים ויחזור בהמשך כדי לבצע רכישות נוספות. זוהי גם המטרה שלנו כשאנו מתכננים אתר אינטרנט חדש. הוא צריך להיות נגיש וידידותי למשתמש, ואם נעשה את זה כמו שצריך הוא ישוטט בין דפי התוכן השונים, יספר לאחרים (או ישתף ברשתות החברתיות) ויבצע פעולה כלשהיא, מהשארת פרטים ועד להשלמת רכישה אונליין. אם כן, כדאי להבין מה מבטיח לנו חוויית משתמש טובה יותר ואיך אפשר להבטיח אותה לגולשים שלנו.

התאמת האתר למסכים שונים

אם יצא לכם לשמוע את המושג "אתר רספונסיבי" ולא לגמרי הבנתם על מה כולם מדברים, הנה התשובה: אתר רספונסיבי הוא אתר שמתאים את עצמו לכל מסך. נכון, פעם היינו גולשים באינטרנט בעיקר דרך המחשב הביתי שלנו, אבל מאז הרגלי הצריכה שלנו השתנו לחלוטין. אנחנו נכנסים לאתרים השונים גם דרך הטלפון הנייד או דרך הטאבלט, ובהתאם – העסקים חייבים להתאים את אתרי האינטרנט שלהם לשינויים בגודל התצוגה. אם כן, בתהליך בנייתו של אתר אינטרנט בשנת 2020 כדאי להעניק את מלוא תשומת הלב לגרסאות השונות שלו, כדי שחוויית המשתמש תהיה טובה מכל מקום, בכל זמן ומכל מכשיר.
 

בניית אתר אינטרנט שנטען במהירות

אנחנו מוצפים במידע, והוא זמין לנו היום יותר מאי פעם. זו בדיוק הסיבה לכך שלרובנו אין זמן או סבלנות לחכות לרגע שבו האתר יואיל בטובו להיטען. אם זה ייקח יותר מרגע או שניים, סביר להניח שנמשיך הלאה ונחפש את המידע הנחוץ לנו במקום אחר. לכן, כשאתם מתכננים אתר אינטרנט חדש או מרעננים את האתר הקיים, ודאו שהוא עולה במהירות וקצרו את זמני ההמתנה. הימנעו מעומס מיותר על עמודי התוכן, ותרו על תמונות גדולות וכבדות, ובאופן כללי נסו לשפר את ביצועי האתר.
 

איכות המידע שאתם מספקים

סביר להניח שגם לכם יצא לבקר באתר אינטרנט שלא ממש ברור מי עומד מאחוריו. השם והפרטים של המותג לא הופיעו בשום מקום, וגם המחיר הזול והאטרקטיבי שהוצג התברר כמחיר לא לגמרי מדויק. אם יש דרך טובה ליצור חוויית משתמש רעה, זו בוודאי הדרך הזו, וממנה כדאי לכם להימנע. הנה כמה דרכים להעניק ללקוחות שלכם חוויה טובה ולמצב את עצמכם כמקצועיים ואמינים:

• הקפידו כי הלוגו ושם העסק יופיעו בכל עמודי האתר ובמיקום בולט

• אפשרו לגולשים למצוא בקלות את מספר הטלפון והכתובת שלכם
• ספקו את כל המידע מראש, לרבות מידע על עלויות משלוח או מחיר שאינו כולל מע"מ
• הגדילו גם את האותיות הקטנות והדגישו נושאים כמו מדיניות החזרות, תקופת אחריות וכיו"ב 
• ניווט מהיר ונוח ככל האפשר

בין אם אתם מנהלים בלוג ובין אם אתם מתכננים להשיק חנות וירטואלית, הניווט באתר הוא אחד המשתנים המשפיעים ביותר על חוויית המשתמש. הציגו את סרגל הניווט במקום בולט, אפשרו גישה נוחה לכל עמוד באתר מכל עמוד אחר, וגם המעבר בין עמודים בקטלוג המוצרים חייב להיות ידידותי למשתמש. זכרו שאם הלקוח יצטרך לעבוד קשה כדי למצוא את מה שהוא מחפש, הוא לא באמת יתאמץ. במקום, הוא יחזור לגוגל ויחפש ספק אחר שיעניק לו שירות מהיר ונוח יותר.
 

תכנים פשוטים ובגובה העיניים

הגולשים שמגיעים אל האתר שלכם לא תמיד מכירים את עולם התוכן שלכם, וגם המושגים שנשמעים לכם ברורים מאיליהם עשויים להישמע להם כמו סינית מדוברת. דרך טובה להרחיק אותם מהאתר היא באמצעות מאמרים שנכתבו בשפה גבוהה מדי או באמצעות שימוש תדיר במושגים מורכבים ללא כל הסבר. כדי להימנע מהטעות הזו ודאו שאתם מפשטים את המידע ומציגים אותו באופן קל ונוח לעיכול, ובגובה העיניים. באופן דומה, גם טופס ההרשמה שלכם (לניוזלטר או לקבלת מידע) צריך להיות פשוט – ולא מסורבל.
 

בניית אתרי אינטרנט מקצועיים

ההשקעה בחוויית המשתמש היא נושא מרכזי שמחייב המון תשומת לב בתכנון האתר שלכם, ועם חברת בניית אתרים מקצועית תוכלו להבטיח לעצמכם (ולגולשים שלכם) את החוויה הטובה ביותר. צוות דרוקסיט ישמח לעזור לכם לתכנן את מפת האתר, את הדפים השונים ואת התוכן שתייצרו, כמו גם מהלכים שיווקיים שונים, לרבות פרסום בפייסבוק או בגוגל.
 
לבניית אתר איכותי שיעניק חווית משתמש טובה יותר צרו עמנו קשר עוד היום!